El mundo empresarial está en constante transformación, y las empresas que deseen mantenerse relevantes deben mirar más allá de los enfoques tradicionales de productividad. La inteligencia artificial (IA), los nuevos modelos de negocio y las habilidades emergentes son las piezas clave de un engranaje que promete innovación para la sostenibilidad, y crecimiento. Esta transformación recuerda la premisa de la película Her (2013), dirigida por Spike Jonze, que explora cómo la tecnología inteligente no solo reconfigura nuestras relaciones personales, sino también redefine la forma en que interactuamos con el mundo.
En Her, los personajes no solo utilizan la inteligencia artificial como herramienta, sino que construyen una relación profunda con ella, lo que plantea preguntas sobre el papel de la tecnología en nuestras vidas. De manera similar, las empresas que deseen liderar en un entorno global deben replantear su relación con la IA, pasando de considerarla un simple medio para optimizar procesos a un eje central de su estrategia empresarial. Al igual que en la película, este enfoque requiere habilidades nuevas, colaboración humano-máquina y una mentalidad abierta para integrar tecnología y humanidad de manera sostenible. Entonces, ¿Qué habilidades necesitan las empresas para transformar su productividad e integrar prácticas sostenibles en un mundo impulsado por la inteligencia artificial?
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO EJE DEL NEGOCIO, NO COMO HERRAMIENTA.
Tradicionalmente, la IA ha sido vista por muchas empresas como una herramienta más para optimizar procesos. Sin embargo, las organizaciones más vanguardistas están adoptando un cambio de paradigma: en lugar de usar la IA solo para mejorar el rendimiento de tareas existentes, piensan sus negocios desde la IA. Este enfoque transforma radicalmente los modelos operativos, el desarrollo de productos y los procesos de toma de decisiones.
Según el Foro Económico Mundial, las empresas que integran la IA de manera estratégica pueden aumentar su productividad hasta en un 40%. Esto no solo implica implementar tecnologías de aprendizaje automático, sino también crear una cultura empresarial que permita una colaboración fluida entre humanos y máquinas. El Foro estima que para 2025, 85 millones de puestos de trabajo podrían ser desplazados por un cambio en la división del trabajo entre los humanos y las máquinas. Pero pueden surgir aún más empleos – 97 millones – que se adapten mejor a la nueva división del trabajo entre humanos, máquinas y algoritmos.
Para que este cambio sea exitoso, las empresas necesitan habilidades específicas en su capital humano. Entre ellas destacan:
- Pensamiento computacional: la capacidad de comprender y trabajar con sistemas basados en datos.
- Adaptabilidad: el confort con la incertidumbre y la capacidad de aprender nuevas herramientas tecnológicas rápidamente.
- Colaboración humano-máquina: integrar equipos donde las máquinas y los humanos trabajen de manera complementaria.
La transformación organizacional para la sostenibilidad requiere un cambio en la manera de pensar de los líderes empresariales. La ÚNICA forma que nos lleva a la sostenibilidad es el DESAPEGO a los paradigmas de cómo hoy comprendemos el mundo. ¿Cuáles son las estrategias que como compañía, han incorporado para preparar de manera seria a sus colaboradores antes los desafíos de sostenibilidad organizacional? ¿Cuánto recursos económicos han invertido?
Tengo que comentar algo que quizás puede ser impopular. ¿Cuánto has invertido en adquirir contenido de las distintas plataformas empresariales creyendo que sólo ese es el camino, los distintos caminos se completan y generan algo más grande?
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO Y DE GESTIÓN
La productividad en la era digital no puede basarse en estructuras organizativas del pasado. Los nuevos modelos de negocio y de gestión exigen una profunda conexión humana de nuestros paradigmas. En su libro “The Lean Startup”, Eric Ries subraya la importancia de la experimentación continua, las iteraciones rápidas y la orientación hacia el cliente como pilares para construir organizaciones ágiles y sostenibles.
Además, la gestión empresarial debe evolucionar para priorizar la colaboración, la inclusión y el aprendizaje constante. La Red Española del Pacto Mundial subraya que la sostenibilidad organizacional no es posible sin una cultura corporativa que promueva:
- Responsabilidad social y medioambiental: objetivos alineados con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible).
- Cultura de innovación: donde se premie el pensamiento creativo y las soluciones disruptivas.
- Liderazgo transformador: capaz de inspirar y movilizar equipos hacia objetivos comunes.
Las empresas que fomenten estas prácticas estarán mejor posicionadas para enfrentar retos globales, como el cambio climático, y aprovecharán oportunidades en mercados emergentes.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA, OPORTUNIDADES PARA EL FUTURO DEL TRABAJO
Un estudio desarrollado por CENIA, en colaboración con SOFOFA Capital Humano, SENCE, académicos de la Universidad de Stanford y el Ministerio del Trabajo, examinó el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa (IAGen) en los 100 empleos más comunes en Chile. Estos trabajos involucran a cerca de 6 millones de personas, representando el 62% de la fuerza laboral del país.
A través del análisis de más de 200.000 tareas, la investigación encontró que 4,7 millones de trabajadores y trabajadoras podrían acelerar, al menos, un 30% de las tareas que realizan mediante el uso de herramientas basadas en IAGen. En términos generales, esto significa que el 50% de la fuerza laboral chilena tiene el potencial de incrementar significativamente su productividad adoptando esta tecnología innovadora. El estudio proporciona información clave sobre cómo la Inteligencia Artificial Generativa está transformando el mercado laboral, destacando tanto las oportunidades como los desafíos que plantea para los trabajadores, las empresas y el sector público:
- 50% de la fuerza laboral de Chile puede mejorar significativamente su productividad adoptando la IAGen.
- El valor total bruto potencial de la oportunidad de aceleración con IAGen en los empleos analizados corresponde a casi el 12% del PIB.
- En promedio una ocupación tiene el 48% de sus tareas que pueden ser aceleradas con IAGen.
- Los empleos con mayor potencial de aceleración mediante Inteligencia Artificial Generativa incluyen desarrolladores de software (87%), especialistas en políticas públicas (84%) y docentes de enseñanza media (75%).
- En total, más de 1,2 millones de puestos laborales tienen un altísimo potencial de mejora, con más del 60% de sus tareas susceptibles de ser aceleradas, especialmente en sectores administrativos, educativos y tecnológicos.
- Por otro lado, existen 50 ocupaciones con oportunidades significativas de aceleración, en las que entre el 30% y el 60% de las tareas podrían optimizarse con IA. Estas ocupaciones agrupan a 3,5 millones de trabajadores y trabajadoras, incluyendo psicólogos, kinesiólogos, vendedores, comerciantes, camareros, taxistas, asistentes de aula, inspectores de patio y guardias de seguridad, quienes podrían beneficiarse notablemente al adoptar estas tecnologías.
HABILIDADES Y CULTURA PARA LA SOSTENIBILIDAD Y LA INNOVACIÓN
El futuro organizacional sostenible está intrínsecamente ligado a las habilidades que los colaboradores desarrollen y a la cultura que las empresas promuevan. Según el Foro Económico Mundial, el 50% de los empleados necesitarán una recapacitación significativa para 2030. Esto implica un enfoque en habilidades como:
- Resiliencia y pensamiento crítico: necesarias para navegar en entornos de alta incertidumbre.
- Inteligencia emocional: para liderar y colaborar efectivamente en equipos diversos.
- Competencia digital: más allá del uso básico de tecnologías, con un entendimiento profundo de cómo aplicarlas estratégicamente.
Asimismo, se debe priorizar una cultura que fomente la creatividad, el aprendizaje continuo y una visión a largo plazo. Como afirma Humberto Maturana, “las empresas son espacios vivos donde las relaciones humanas definen el éxito”. Las organizaciones sostenibles del futuro serán aquellas que vean sus estructuras no como jerarquías fijas, sino como ecosistemas flexibles y adaptativos.
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En la intersección entre habilidades emergentes, nuevos modelos de negocio e innovación, la productividad se convierte en un motor esencial para la sostenibilidad organizacional. Las empresas que adopten la inteligencia artificial como un eje estratégico, transformen sus modelos de gestión y cultiven una cultura adaptativa tendrán el poder de liderar en un mundo cada vez más desafiante.
Como Eric Ries enfatiza, “la capacidad de aprender rápidamente es la ventaja competitiva más importante en el siglo XXI”. Y en palabras de Maturana, “solo a través de la colaboración y el entendimiento mutuo podemos construir un futuro sostenible”. El momento para actuar es ahora; el futuro organizacional sostenible no espera.
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